Оптимизация, стандартизация, автоматизация — всё это начинается с чёткого понимания, как устроены процессы. Сюда включается видение основных этапов, участников, требуемых ресурсов, связей с бизнес-процессами и (!) узких мест.
Поэтому для любого проекта по повышению эффективности обязательна визуализация процесса. Хороший инструмент для этих целей — карта процессов.
Разумеется, он не единственный. Но за счёт одной только карты процессов можно выявить половину проблем:
📌 узкие места в коммуникации с другими бизнес-подразделениями;
📌 где процесс приносит наибольшую ценность бизнесу;
📌 на каком этапе больше всего рисков и где эти риски допустимы;
📌 где работу делают дважды;
📌 правильно ли выбраны метрики;
📌 возможности для стандартизации.
Карту процессов можно вполне разработать своими силами (например, для этих целей отлично подойдёт Miro, Lucidchart или (очень) старый добрый Visio для PC за огромные деньги).
Поэтому для любого проекта по повышению эффективности обязательна визуализация процесса. Хороший инструмент для этих целей — карта процессов.
Разумеется, он не единственный. Но за счёт одной только карты процессов можно выявить половину проблем:
📌 узкие места в коммуникации с другими бизнес-подразделениями;
📌 где процесс приносит наибольшую ценность бизнесу;
📌 на каком этапе больше всего рисков и где эти риски допустимы;
📌 где работу делают дважды;
📌 правильно ли выбраны метрики;
📌 возможности для стандартизации.
Карту процессов можно вполне разработать своими силами (например, для этих целей отлично подойдёт Miro, Lucidchart или (очень) старый добрый Visio для PC за огромные деньги).
