Какой навык вы считаете ключевым для главы юрдепартамента?
Современный руководитель юридического департамента — врач общей практики. Его функционал намного шире, чем решение правовых вопросов компании или управление юридической службой.
Бизнес значительно ускорился, и теперь все решения компания принимает в прямом эфире — чаты, телеграм-каналы, видеозвонки. Нужно моментально отвечать на вопросы бизнеса и давать экспертную оценку. Регулятор производит всё больше норм — здесь тоже требуется скоростной анализ.
Задача трансформируется каждый день, и главный юрист должен быть готов к постоянным изменениям и революциям и обучаться новому.
Чтобы преуспеть, главный юрист должен уметь общаться с людьми.
И, наверное, самое главное — руководитель обязан знать абсолютно всё о бизнесе, в котором он работает (не только юридические аспекты). Для него критично видеть картину целиком — только так можно принимать решения, приносящие реальную пользу. Без этого невозможно успешно настроить ни один внутренний процесс и правильно организовать команду. Знание бизнеса — главный hard skill.
Как сделать свою команду эффективной?
Юридический департамент участвует в бизнес-процессах совместно со специалистами из других сфер. Задача руководителя юрдепартамента — находить с ними общий язык и отчётливо понимать, чем они занимаются. Это важно при организации больших процессов.
Если говорить о юридической команде, то здесь бизнесу нужны не только врачи общей практики, но и узкие специалисты. Причём необязательно их брать в штат, это могут быть и консультанты.
Но найти грамотного внешнего консультанта и поставить перед ним задачу недостаточно.
Работа идёт намного продуктивнее, когда консультант максимально глубоко погружается в рабочее пространство компании. Он также должен от А до Я изучить, как устроен бизнес. Внешний консультант — тоже естественная часть юридической команды компании.
Как юрдепартамент Inditex работает с технологиями?
Для нас автоматизация — это мейнстрим. Сейчас мы параллельно автоматизируем несколько направлений. Переходим на электронный документооборот с нашими поставщиками, внедряем систему обработки больших данных и систему отслеживания нарушений.
У нас есть план по автоматизации. Одна из стратегических целей — наделить каждого юриста целым набором автоматизированных помощников.
Это решает много задач: чат-бот общается с потребителями, отдельная система проверяет юрлиц или отслеживает ход судебных дел, другая — нарушения прав на интеллектуальную собственность и так далее. А юристы всё больше концентрируются на уникальных задачах.
Как понять, что ваша команда работает эффективно?
В юрдепартаментах бывают конкретные метрики и таргет. Но так учитывается только строго ограниченный круг данных: сколько выдавали доверенностей, сколько судов выиграли. Мы придерживаемся другого подхода.
Реальную эффективность работы юриста чаще всего невозможно выразить точными показателями. Например, вы выходите на огромный маркетплейс. Как понять, насколько успешно вы делаете это? Поэтому для нас основной таргет — максимально избавить бизнес от юридических проблем.
Например, бизнес хочет, чтобы работа с потребителями велась за секунду, с минимальными усилиями и желательно в мобильном приложении. Поэтому во всех точках контакта с потребителем мы работаем над упрощением процессов, делаем их понятнее и удобнее.
В одном из кейсов мы оптимизировали процедуру для возврата вещей покупателем в магазине. На наших чеках теперь есть QR-код, по которому наша система предзаполняет заявление о возврате. Это существенно ускоряет процесс и упрощает жизнь клиентам.
Каким вы видите идеальный документ?
Все процессы ускоряются, и люди намного реже читают документы. И клиенты, и юристы контрагентов хотят, чтобы им всё рассказали в двух словах. Заметил, что чем выше позиция у сотрудника, тем чаще он просит только саммари договора.
Документ приобретает реальную ценность для компании, когда у него простой и понятный текст, а все экономические показатели собраны в одном месте. Тогда и договор согласовывается быстрее, работа не замедляется, споров, включая судебные, становится меньше.
Если говорить про пользовательские документы, то с ними тоже нужно много работать. Например, давно пора избавиться от сложных казуистичных правил в офертах на сайте. Идеально, чтобы это были видео или инфографика.
Современный руководитель юридического департамента — врач общей практики. Его функционал намного шире, чем решение правовых вопросов компании или управление юридической службой.
Бизнес значительно ускорился, и теперь все решения компания принимает в прямом эфире — чаты, телеграм-каналы, видеозвонки. Нужно моментально отвечать на вопросы бизнеса и давать экспертную оценку. Регулятор производит всё больше норм — здесь тоже требуется скоростной анализ.
Задача трансформируется каждый день, и главный юрист должен быть готов к постоянным изменениям и революциям и обучаться новому.
Чтобы преуспеть, главный юрист должен уметь общаться с людьми.
И, наверное, самое главное — руководитель обязан знать абсолютно всё о бизнесе, в котором он работает (не только юридические аспекты). Для него критично видеть картину целиком — только так можно принимать решения, приносящие реальную пользу. Без этого невозможно успешно настроить ни один внутренний процесс и правильно организовать команду. Знание бизнеса — главный hard skill.
Как сделать свою команду эффективной?
Юридический департамент участвует в бизнес-процессах совместно со специалистами из других сфер. Задача руководителя юрдепартамента — находить с ними общий язык и отчётливо понимать, чем они занимаются. Это важно при организации больших процессов.
Если говорить о юридической команде, то здесь бизнесу нужны не только врачи общей практики, но и узкие специалисты. Причём необязательно их брать в штат, это могут быть и консультанты.
Но найти грамотного внешнего консультанта и поставить перед ним задачу недостаточно.
Работа идёт намного продуктивнее, когда консультант максимально глубоко погружается в рабочее пространство компании. Он также должен от А до Я изучить, как устроен бизнес. Внешний консультант — тоже естественная часть юридической команды компании.
Как юрдепартамент Inditex работает с технологиями?
Для нас автоматизация — это мейнстрим. Сейчас мы параллельно автоматизируем несколько направлений. Переходим на электронный документооборот с нашими поставщиками, внедряем систему обработки больших данных и систему отслеживания нарушений.
У нас есть план по автоматизации. Одна из стратегических целей — наделить каждого юриста целым набором автоматизированных помощников.
Это решает много задач: чат-бот общается с потребителями, отдельная система проверяет юрлиц или отслеживает ход судебных дел, другая — нарушения прав на интеллектуальную собственность и так далее. А юристы всё больше концентрируются на уникальных задачах.
Как понять, что ваша команда работает эффективно?
В юрдепартаментах бывают конкретные метрики и таргет. Но так учитывается только строго ограниченный круг данных: сколько выдавали доверенностей, сколько судов выиграли. Мы придерживаемся другого подхода.
Реальную эффективность работы юриста чаще всего невозможно выразить точными показателями. Например, вы выходите на огромный маркетплейс. Как понять, насколько успешно вы делаете это? Поэтому для нас основной таргет — максимально избавить бизнес от юридических проблем.
Например, бизнес хочет, чтобы работа с потребителями велась за секунду, с минимальными усилиями и желательно в мобильном приложении. Поэтому во всех точках контакта с потребителем мы работаем над упрощением процессов, делаем их понятнее и удобнее.
В одном из кейсов мы оптимизировали процедуру для возврата вещей покупателем в магазине. На наших чеках теперь есть QR-код, по которому наша система предзаполняет заявление о возврате. Это существенно ускоряет процесс и упрощает жизнь клиентам.
Каким вы видите идеальный документ?
Все процессы ускоряются, и люди намного реже читают документы. И клиенты, и юристы контрагентов хотят, чтобы им всё рассказали в двух словах. Заметил, что чем выше позиция у сотрудника, тем чаще он просит только саммари договора.
Документ приобретает реальную ценность для компании, когда у него простой и понятный текст, а все экономические показатели собраны в одном месте. Тогда и договор согласовывается быстрее, работа не замедляется, споров, включая судебные, становится меньше.
Если говорить про пользовательские документы, то с ними тоже нужно много работать. Например, давно пора избавиться от сложных казуистичных правил в офертах на сайте. Идеально, чтобы это были видео или инфографика.